Dernière mise à jour : [à remplir, ex. 5 août 2025]
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.nelishop.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par la société NeliTec, SASU immatriculée au RCS d’AVIGNON sous le numéro 841437593 00012, dont le siège social est situé au 4 rue de la bourrée 84130 LE PONTET, ci-après dénommée « le Responsable du traitement ».
1. Données personnelles collectées
NeliShop peut être amené à collecter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité ;
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (via prestataires sécurisés) ;
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.
2. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, des livraisons et du service après-vente ;
- Communication avec le client (confirmation de commande, informations produit, etc.) ;
- Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (si consentement préalable) ;
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site ;
- Respect des obligations légales et réglementaires.
3. Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés par NeliShop reposent :
- Sur l’exécution d’un contrat (ex. : commande en ligne) ;
- Sur le consentement (ex. : inscription à la newsletter) ;
- Sur l’intérêt légitime du responsable du traitement ;
- Ou sur une obligation légale (ex. : conservation des factures).
4. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans le cadre du fonctionnement du site (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement, etc.), dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.
En aucun cas les données ne sont cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et conformément aux obligations légales :
- Données relatives à une commande : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice ;
- Données de contact (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ;
- Données de navigation : 13 mois maximum.
6. Sécurité des données
NeliTec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (serveur sécurisé, chiffrement SSL, accès restreint aux données, etc.).
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits par email à : contact@nelishop.fr, ou par courrier postal à l’adresse du siège social.
En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
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Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module de gestion des cookies disponible en bas de page.
9. Modification de la Politique
NeliShop se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.